Slimme Servicedesk - Tickets & Urgentie
Gestructureerde hulp, snelle actie bij urgentie
Maak tickets aan voor al uw IT-vragen. Normale problemen worden efficiënt buiten kantooruren behandeld. Urgente problemen? Dan grijpen wij binnen het uur in!
Slim Ticket Systeem Met Urgentie-Optie
Niet elk IT-probleem is even urgent. Daarom werken wij met een slim ticket systeem: normale vragen behandelen we buiten kantooruren zonder u te storen. Maar markeert u iets als urgent? Dan grijpen we binnen het uur in - ook tijdens kantooruren.
Zo krijgt u het beste van beide werelden: gestructureerde afhandeling voor gewone zaken, maar snelle actie wanneer het echt niet kan wachten. Omdat ik ook nog voor andere klanten werk, kunnen we zo efficiënt uw problemen oplossen.
Hoe Werkt Ons Slimme Ticket Systeem?
Ticket Aanmaken
Maak 24/7 tickets aan via e-mail of telefoon. Kies zelf: 'Normaal' (behandeling buiten kantooruren) of 'Urgent' (ingrijpen binnen het uur). U krijgt direct een ticketnummer voor opvolging.
Dubbele Aanpak
Normale tickets: behandeling 's avonds/weekend zonder u te storen. Urgente tickets: binnen 1 uur actie, ook tijdens kantooruren. Zo combineren we efficiency met snelle hulp wanneer nodig.
Altijd Op De Hoogte
Via e-mail of telefoon krijgt u updates over uw ticket. Wanneer opgepakt, welke stappen genomen, wanneer opgelost. Transparant en duidelijk, geen verrassingen.
Waarom Dit Systeem Zo Goed Werkt
Efficiënt & Flexibel
Normale problemen worden gestructureerd afgehandeld zonder u te storen. Urgente zaken krijgen direct aandacht. Het beste van beide werelden.
Niets Raakt Vergeten
Elk probleem wordt geregistreerd met een uniek nummer. Geen verloren e-mails of vergeten telefoongesprekken. Alles wordt systematisch afgehandeld.
Snelle Urgentie-Respons
Markeert u iets als urgent? Dan laat ik andere werk even liggen en help u binnen het uur. Omdat echte problemen niet kunnen wachten.
Waarom Bedrijven Voor Dit Systeem Kiezen
Geen verloren tijd – Normale problemen worden efficiënt 's avonds/weekend afgehandeld zonder u te storen tijdens werkuren.
Snelle actie bij urgentie – Echte problemen krijgen binnen 1 uur aandacht, ook tijdens kantooruren. Omdat sommige dingen niet kunnen wachten.
Realistische werkwijze – Omdat ik ook voor andere klanten werk, kunnen we zo alle problemen goed afhandelen zonder chaos.
Niets raakt vergeten – Elk probleem krijgt een nummer en wordt systematisch afgehandeld. Geen verloren e-mails of vergeten beloftes.
Klaar Voor Gestructureerde IT-Hulp?
Normale problemen afgehandeld zonder u te storen, urgente zaken binnen het uur opgelost. Het beste van beide werelden voor uw bedrijf.
Ticket Systeem Opstarten